Cookie- og Privatlivspolitik

Se vores cookies og læs hvordan vi behandler dine oplysninger

Kundeservice, bestilling og veksling i filialerne

Vi behandler dine personlige oplysninger, når du:

Når du sender beskeder til os via vores hjemmeside, er det vigtigt for os at kunne komme i kontakt med dig igen, så vi kan besvare dine spørgsmål bedst muligt og sikre en effektiv løsning for dig. Derfor beder vi om:

Oplysning Hjemmel Opbevaring
Fulde navn Identifikation (legitim interesse) Slettes når dine spørgsmål er besvaret
Telefonnummer + e-mailadresse Efterfølgende kontakt/opfølgning (legitim interesse) Slettes når dine spørgsmål er besvaret

Hvis du bestiller valuta via vores hjemmeside, vil vi gerne gøre vores bedste for, at du får det, som du leder efter. Derfor klarer vi det meste på hjemmesiden, så du ikke skal vente alt for længe i filialen, før du står med din bestilling i hånden. Vi beder om følgende oplysninger i forbindelse med din bestilling:

Oplysning Hjemmel Opbevaring
Fulde navn Identifikation når du henter din bestilling + Hvidvaskloven (retlig forpligtelse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes
Telefonnummer + e-mailadresse Efterfølgende kontakt/opfølgning (legitim interesse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes

Herudover er vi af Hvidvasklovens § 10 forpligtet til at kende vores kunder, og indsamler derfor yderligere oplysninger om de af vores kunder, som handler i vores filialer og ønsker at veksle det der svarer til 500 € (cirka 3.700 DKK) eller over. Her beder vi, udover ovenstående, også om:

Oplysning Hjemmel Opbevaring
CPR-nummer Hvidvaskloven (retlig forpligtelse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes
Adresse Bevis for adresse (legitim interesse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes
Formål med veksling Hvidvaskloven (retlig forpligtelse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes

I forbindelse med registreringen af dine personlige oplysninger i vores krypterede system, er vi også forpligtet af Hvidvaskloven til at tage en kopi af dit gyldige legitimation og sundhedskort.

Vi deler ikke ikke dine oplysninger med uvedkommende. Den ansatte, som du er i kontakt med i butikken er den eneste i virksomheden, som har direkte adgang til dine oplysninger udover vores complianceansvarlige og vores hvidvaskansvarlige. Herudover har vores samarbejdspartnere, Cinque Software Trading LLC , adgang i form af teknisk support. Deres support er med til at sørge for, at dine oplysninger altid er beskyttet.

Videoovervågning

Der er videoovervågning i samtlige af vores filialer i de lokaler, der håndteres penge i. Overvågningen virker præventivt overfor tyveri og overfald, samtidig med at det øger vores ansattes sikkerhed. Videooptagelserne slettes efter 30 dage.

Cookies

Når du besøger Dan Exchanges hjemmeside (www.dan-exchange.com) og dets tilhørende undersider, modtager du automatisk en eller flere cookies. Cookies er tekstfiler, som gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som for eksempel virus. Du kan læse mere om de forskellige cookie-typer herunder.

Nødvendige cookies: cookies, som er nødvendige for hjemmesiden. Uden dem ville hjemmesiden ikke fungere.

Cookies anvendt til marketingsformål: Dan Exchange og samarbejdspartnere anvender cookies til at forstå brugernes præferencer og interesser. På denne måde kan vi og tredjeparter målrette reklamer og notifikationer, så disse bedst matcher det, som brugerne søger.

Cookies og statistik: Dan Exchange anvender cookies, som gør det muligt for os, at følge med i hvordan brugerne navigerer rundt på vores hjemmeside. Disse informationer er anonyme.

Hvis du har spørgsmål eller rettelser til dine personlige oplysninger, som vi behandler, kan du altid kontakte os på: [email protected]. Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personlige oplysninger, bedes du også kontakte os på ovenstående e-mail. Vi vil i sådanne tilfælde gøre vores bedste for at imødekomme dine behov. Vi bestræber os altid på at behandle dine oplysninger respektfuldt og sikkert. Skulle du, mod forventning, fortsat være af den opfattelse at vores behandling ikke lever op til det, som vi lover, har du mulighed for at indgive en klage til Datatilsynet.

Dataansvarlig

Dan Exchange A/S
CVR-nummer: 10 00 82 63
Frankrigsgade 2, kl. th.
2300 København S

+45 70 27 03 00
[email protected]